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キノクニ パフォーマンス プロダクツ -KINOKUNI PERFORMANCE PRODUCTS-

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  • TEL0736-62-6355
  • 営業時間月~金曜日 AM9:00~PM7:00 / 土曜日 AM9:00~PM6:00
  • 定休日日曜・祝日



よくあるご質問と回答 Q&A

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パスワードが再設定できない

ログインパスワードを忘れてしまい、再設定メールが送信できない場合、以下の可能性が考えられます。 ご確認の上、再度お試しくださいませ。

  1. メールアドレスの入力ミス

    「ne.jp」や「co.jp」、ドメイン名などが完全に一致しないと送信できません。
    誤って頭文字を「大文字」で会員登録してしまっている場合があります(大文字と小文字は別の文字列と判別します)。

  2. 異なるメールアドレスでご登録いただいている

    会員登録をされた際のメールを今一度ご確認ください。

  3. 会員登録を正しく行われていない。

    会員登録を行っていないと、パスワードの再設定を利用することができません。
    会員登録を行っている場合には、本システムからメールが送信されます。
    今一度、登録を行っているか、お客様の受信ボックスをご確認くださいませ。

  4. 誤って第三者のメールアドレスで登録されている

    第三者からの連絡を受けて、ログインにロックがかかった可能性がございます。
    キノクニエンタープライズからのメールが届かなくなった場合には、この可能性が考えられます。


登録したメールアドレスで現在メールを受信できない

キノクニエンタープライズ(@kinokuni-e.com)からのメールを受信できない場合、以下の可能性が考えられます。

  1. ご利用のメールソフトによっては、キノクニエンタープライズからのメールが迷惑メールと判断されてシャットアウトされたり、別のフォルダやゴミ箱などに自動振分されることがあります。
    一度、メールソフトの設定をご確認ください。

  2. ドメイン指定受信設定をされている場合には【@kinokuni-e.com】を受信できるよう設定をお願いします。
  3. ご利用のプロバイダによっては、キノクニエンタープライズからのメールが受信されず、メールサーバ側でメールの受信が拒否される場合もあるようです。
    お手数ですが、一度ご利用のプロバイダにお問い合わせください。